Оператор call-центра / специалист контактного центра
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Оператор клиентского отдела в агентство недвижимости Egolion
Новое технологичное агентство недвижимости, которое специализируется на новостройках Москвы и ближайшего Подмосковья. Свою работу мы выстраиваем вокруг запроса клиента, активно используем в работе современные инструменты и искусственный интеллект. Мы открылись 6 месяцев назад и уверенно набираем обороты. В мае 2024 года у нас было 276 заявок от потенциальных клиентов, и мы не успеваем их обрабатывать.
Сейчас в отдел продаж по новостройкам нам нужен активный, умеющий правильно говорить и убеждать клиентов оператор клиентского отдела. Мы платим за обработку заявок клиентов, их полную квалификацию и сформированную сотрудником заинтересованность в покупке квартиры с нашей помощью. Ваш успех оценивается по количеству успешно обработанных и заинтересованных клиентов.
Ваши основные задачи:
-
Позвонить по новым заявкам в CRM и провести квалификацию запроса потенциального клиента, убедить в преимуществах работы с нами.
-
Заполнить карточку сделки в CRM, поставить задачу ответственному сотруднику.
-
Обработать входящие звонки и онлайн-обращения в соцсетях и мессенджерах, ответить на вопросы или перевести на ответственного сотрудника.
-
Прозвонить клиентов из текущей базы, которые отложили покупку, и уточнить актуальность вопроса поиска квартиры.
-
Собрать у клиентов отзывы и обратную связь о работе компании.
-
Составить отчет по своей работе.
Наши условия:
-
Оплата труда: оклад 30 000 руб. + переменная часть за количество квалифицированных заявок, звонков и текстовых коммуникаций. Квартальные и годовые премии в % от сделок. Средний прогнозируемый доход в месяц – от 60 000 руб., возможность зарабатывать более 100 000 руб.
-
Оформление по ТК РФ.
-
График работы: 5/2, с 10 до 19 или с 11 до 20 (обсуждается на собеседовании).
-
Возможна удаленная работа или работа в офисе.
-
Офис: в центре Москвы (6 мин от метро Октябрьская), уютное рабочее пространство, оснащенное всем необходимым для комфортной работы - кондиционер, зона отдыха, кухня.
Ваши рабочие качества:
-
Вы любите долго общаться с людьми и умеете расположить собеседника к себе.
-
У вас грамотная речь, вы легко устанавливает новые контакты, умеете убеждать и доносить свою точку зрения.
-
У вас есть достаточный опыт продаж по телефону, и для вас не составит труда позвонить клиенту и убедить его работать с нами.
-
Вы не боитесь отказов. Возражения клиентов вас не вгоняют в ступор, а лишь вызывают у вас азарт.
-
Вы понимаете боли, проблемы и задачи человека, который планирует покупку квартиры, и без труда сможете определить, насколько он готов к покупке.
-
Вы умеете работать в офисных программах и веб-приложениях.
-
Вы всегда ответственны, внимательны и четко соблюдаете инструкции, правила общения и техники продаж. А при отклике на нашу вакансию вы начнете ваше сообщение со слов: «Отлично, мне нравится ваше предложение».
У вас будет преимущество, если:
-
Вы владеете техниками продаж в недвижимости, знаете разные способы убеждения, используете психологические триггеры.
-
Вы уже работали по новостройкам Москвы и ближайшего Подмосковья.
-
Вы неплохо разбираетесь в районах Москвы, основных застройщиках и жилых комплексах.
-
Вы знаете, как заполнять поля и комментарии в amoCRM.
Почему вам нужно работать именно у нас?
-
Интересная работа в новой технологичной компании с экспертной командой.
-
Понятные регламенты, скрипты и инструкции для работы.
-
Руководитель слышит сотрудников и внедряет изменения, нацеленные на рост и повышение эффективности.
-
Постоянное обучение и повышение уровня знаний для каждого сотрудника.
-
Наставничество для новичков в сфере недвижимости.
-
Стабильная конкурентная заработная плата и прозрачная система мотивации.
-
Комфортные современные условия труда.
-
Гибкий график работы и возможность удаленного формата.
-
Участие в корпоративных мероприятиях.
-
Возможность развития и карьерного роста в динамичной компании.
-
Премии и награды за выполнение планов.
Присоединяйтесь к команде и станьте частью новой современной компании в сфере недвижимости, которая помогает людям осуществлять их мечты о новом жилье!
Ключевые навыки
- телефонные продажи
- Телефонные переговоры
- Активные продажи
- Ведение переговоров
- Работа с клиентами
- Работа с обращениями
- Работа с возражениями
- Выявление потребностей
- Консультативные продажи
- amoCRM
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 1 июля 2024 в Москве