Project Manager в клиентский отдел

Мы ищем опытного Project Manager, который будет отвечать за организацию работы кураторов, найм новых сотрудников, отслеживание показателя NPS и доработку учебной программы. Также важной частью вашей работы будет внедрение элементов гемификации для повышения вовлеченности и мотивации кураторов.

Обязанности:

• Организация работы кураторов, включая распределение задач, контроль выполнения и предоставление обратной связи.

• Найм и адаптация новых кураторов, проведение собеседований и оценка кандидатов.

• Отслеживание показателя NPS и других метрик удовлетворенности клиентов, анализ результатов и разработка рекомендаций по улучшению.

• Доработка и обновление учебной программы для кураторов, включение новых методик и подходов.

• Внедрение элементов гемификации для повышения мотивации и вовлеченности кураторов.

Требования:

• Опыт работы в роли Project Manager или аналогичной позиции от 2 лет.

• Глубокое понимание принципов работы клиентского отдела и потребностей клиентов.

• Умение эффективно организовывать работу команды и распределять задачи.

• Навыки проведения собеседований и оценки кандидатов.

• Опыт работы с метриками удовлетворенности клиентов и анализа данных.

• Способность к разработке и обновлению учебных программ.

• Готовность к внедрению инновационных подходов и методов работы.

Мы предлагаем конкурентную заработную плату, возможности для профессионального роста и развития, а также дружный коллектив и приятную рабочую атмосферу. Если вы готовы взять на себя ответственность за успех нашего клиентского отдела, мы ждем ваше резюме!