Менеджер по работе с клиентами

Обязанности менеджера по работе с клиентами

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Выявление потребностей клиентов и предложение решений, которые соответствуют их требованиям.
• Ведение переговоров и заключение сделок с клиентами.
• Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
• Отслеживание выполнения заказов клиентов и предоставление им обратной связи.
• Обработка заявок , холодных и горячих звонков
• Поддерживать связь с существующими клиентами, отвечать на их вопросы и решать возникающие проблемы.
• • Осуществлять поиск новых клиентов и проводить с ними первичные переговоры.
• 3. Вести учёт клиентской базы и истории взаимодействия с каждым клиентом.
• 4. Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов качеством обслуживания.
• Обрабатывать заявки, Выполнять планы продаж и достигать поставленных целей по привлечению новых клиентов
• 6. Работать с возражениями и убеждать клиентов в преимуществах сотрудничества.
• Составлять отчёты о проделанной работе и предоставлять их
• 8. Соблюдать стандарты компании в отношении этики, конфиденциальности и профессионального поведения

Требования к менеджеру по работе с клиентами:

• Опыт работы в продажах или обслуживании клиентов от 1 года.
• Навыки коммуникации и ведения переговоров.
• Умение работать в команде.
• Знание основ маркетинга и продаж.
• Владение компьютером на уровне пользователя.
• Грамотная , поставленная речь, умение убеждать клиента

Условия:

График работы 5/2 или 6/1

График работы с 10:00 до 18:00

График работы с 10:00 до 19:00

• Оплата телефонной связи
• Обучение и поддержка компании на первых порах
• Процент от каждого клиента , от каждой закрытой сделки