Менеджер по работе с действующими клиентами

Независимая управляющая компания для корпоративных автопарков, основанная в 2010 году. Наши клиенты – крупнейшие международные компании (их российские юрлица). Каждый день мы обеспечиваем эксплуатацию более чем 15000 автомобилей во всех регионах России, от Калининграда до Камчатки. А теперь еще и в Киргизии, Казахстане и Беларуси!

В связи с расширением бизнеса открываем новую вакансию - ищем Менеджера по работе с действующими клиентами.

Что нужно делать?

• Сопровождать клиентов, с которыми уже заключен договор.
• Помогать клиентам решать вопросы с обслуживанием их корпоративных автомобилей. Обеспечивать клиентский сервис на высоком уровне.
• Ведение и контроль заявок клиентов в CRM-системе FleetCare;
• Сопровождение автопарка клиентов, взаимодействие с поставщиками, обеспечение выполнения запросов пользователей автомобилей в соответствии с действующими бизнес-процессами;
• Техническая экспертиза работ в рамках выполняемых заявок клиентов: консультирование сотрудников по ремонтным работам, контроль технической адекватности расходов на автомобили в соответствии с политиками и задачами клиентов;
• Разрешение спорных вопросов с клиентами и поставщиками при обслуживании автомобилей.

Условия:

• Заработная плата - без задержек и невыполнимых планов!
• 5/2: полный рабочий день 8 часов с гибким графиком!
• По окончании испытательного срока возможна максимально удаленная работа!
• Круглосуточная доступность по телефону (прием изредка экстренных звонков Клиентов)!
• Никаких «холодных» звонков и поиска клиентов, только поддержка действующих клиентов!
• Безлимитная мобильная связь без ограничения личного использования!
• Оплачиваемое корпоративное обучение!
• Реальный карьерный рост!
• Уютный офис в 5 минутах от метро Тульская!
• 31 день оплачиваемого отпуска!
• Корпоративные скидки и помощь от Компании при покупке и обслуживании автомобиля!
• Дружный коллектив и регулярные корпоративные мероприятия!

Требования:

• Законченное образование.

• Опыт работы в обслуживании и ремонтах автомобилей от 3 лет.

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook);
• Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость;
• Ориентация на результат;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень обучаемости;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание расти и развиваться в сфере автомобильного бизнеса.