Координатор сервисного отдела

-Прием и обработка заявок и полное их сопровождение (оперативная координация по заявкам на объектах клиентов по Москве и области);

-Планирование графика работ инженеров, контроль выполнения работ и своевременной сдачи отчетной документации клиентам компании (заказ-наряд, акт выполненных работ);

- Недопущение нарушений SLA клиентов при выполнении заявок;

-Коммуникация с конечными пользователями (клиентами) в рамках координации выездов сервисных инженеров;

- Выдача со склада необходимого оборудования инженерам для выполнения заявок, заказ запасных частей и комплектующих для текущих заявок, заказ складов запчастей;

- Подготовка отчетности о выполнении заявок;

- Выполнение прочих поручений непосредственного руководителя, в зависимости от текущих потребностей отдела;

- Соблюдение регламентов Компании, касающихся взаимодействия с клиентами, специалистами отдела и другими сотрудниками компании.

Требования:

• Умение отстаивать свою позицию перед сервисными инженерами;
• Развитые коммуникативные и организационные навыки;
• Самоорганизация и высокое чувство ответственности;
• Навыки MS Office, инициативность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, четкость в работе;

Условия:

• 5/2 (понедельник-пятница);
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК (официальная ЗП);
• Работа рядом с метро ( не более 5 мин пешком);
• Уютный офис, чай-кофе;
• Возможность карьерного роста;
• Дружный коллектив;
• Лояльное руководство;
• Испытательный срок в зависимости от результатов работы (от месяца до трёх месяцев).