Менеджер по работе с клиентами

ANT MANAGEMENT - компания, специализирующаяся на сервисном обслуживании и управлении жилой и коммерческой недвижимостью класса премиум, приглашает в свою команду профессионального менеджера по работе с клиентами!

Что мы предлагаем?

• Возможность работать в классной, молодой команде, у нас хочется работать!
• Работу в комфортабельном офисе премиального сегмента рядом с метро «Парк Победы» и «Кутузовская»;
• Заработная плата - оклад и бонусы KPI - понятно, прозрачно, вовремя;
• Официальное трудоустройство, график работы - пятидневная рабочая неделя со смещенными выходными днями.

Что нужно будет делать?

• Организовать встречу, прием резидентов, ознакомление их с правилами комплекса апартаментов;
• Консультировать резидентов по вопросам начислений за содержание комплекса, коммунальные услуги, по дополнительным услугам (правилам предоставления и их стоимости);
• Осуществлять сбор текущей и просроченной дебиторской задолженности;
• Работать со стандартными и уникальными запросами резидентов: взаимодействие с подрядчиками в целях оказания услуг резидентам комплекса; работать в заявочной системе, обеспечивать своевременное исполнения заявок резидентов, соблюдать установленный уровень SLA;
• Обеспечивать установленный уровень стандартов сервиса – SQI; обеспечивать установленный уровень удовлетворенности и лояльности резидентов – CSI и NPS;
• Организовывать и контролировать работу консьерж и беллмен-сервиса, технического персонала, клининга; обучать новых сотрудников;
• Разрабатывать а и корректировать локальные процедуры;
• Поддерживать концепцию непрерывного сервиса.

Кто нам нужен?

• Эмпатичный, образованный и грамотный коллега, с высоким уровнем коммуникативных навыков; стремлением к развитию;
• Опыт работы в управлении жилой и коммерческой недвижимостью классов: бизнес, премиум, люкс - огромное преимущество; трак же приветствуем опыт работы в отелях;
• Навыки проведения презентации, организаторские навыки.

Если ты понял, что это твое, откликайся. Будет здорово, если к резюме ты приложишь фото, однако это необязательно.