Специалист отдела клиентского сервиса

Полные обязанности:

• 1. Собирает информацию о потенциальных клиентах.
  2. Осуществляет коммуникации с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи (электронной почты, по телефону).
  3. Взаимодействует с торговыми партнерами. Устанавливает потребности клиентов в продукции компании.
  4. Поддерживает и развивает закрепленных клиентов, совершает обзвон связанный с привлечением клиентов, по ушедшим клиентам (по поручению руководителя).
  5. Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы, консультирует клиентов по продукции в рамках компетенций отдела
  6. Принимает участие в работе и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж (выставки).
  7. Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами в СРМ.
  8. Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях (рассылки по своей клиентской базе – по согласованию с руководителем).
  9. Подготавливает комплексные предложения для Заказчика включая сопроводительную документацию (МТХ, Инструкции, Сертификаты и проч.)
  10. Контролирует исполнения договорных обязательств: своевременного заказа продукции, своевременной отгрузки в соответствии с условиями договора, срочных, комплексных отгрузок (применено для ЛПУ).
  11. Оформляет продажи продукции в соответствии с договорами/скидочной политикой.
  12. Контролирует дебиторскую задолженности по закрепленной клиентской базе.
  13. Подготавливает справочную информацию, официальные письма и отчеты.
  14. Подготавливает документацию для участия в аукционах, котировках (по согласованию с руководителем)
  15. Подготавливает оферты.
  16. Ведет электронный документооборот по сопровождению торгов.

Никто не ожидает, что вы готовы будете исполнять все эти обязанности с первого же дня вашей работы. Не все перечисленные пункты являются постоянной регулярной ежедневной работой, некоторые делаются лишь несколько раз в месяц.

Премиальная система:

• 1. Ежеквартальная премия от продаж. Прямо пропорциональная объёму выручки. Выплачивается от первого же рубля продаж (отсутствуют нижний и верхний потолки).

Условия работы:

• 1. Оформление по ТК РФ
  2. Компенсация питания
  3. Работа в офисе в 5 минутах от метро Волгоградский проспект. Режим 5/2

Требования к квалификации:

1. Желательно владение пакетом программ MS Office (Word, Excel)
2. Желателен опыт работы в 1С УТ
3. Опыт на аналогичных должностях в других компаниях приветствуется.
4. Медицинское образование не обязательно, но приветствуется.
5. Опыт в сопровождении тендерных процедур не обязателен, но приветствуется.

• Питание