Старший администратор в стоматологическую клинику

Современная стоматологическая клиника в центре города (от метро всего 5 мин. пешком)

В поисках старшего администратора, эксперта в своем деле.

У нас вы получите комфортные условия труда, стабильную, официальную и индексируемую заработную плату. Обучение по разработанной программе и постоянную поддержку. Работу с адекватным руководством. А также возможность карьерного роста до руководителя call-центра, РОПа или управляющего клиникой.

Обязательно иметь опыт работы в стоматологии и навык работы с входящими рекламными звонками (с соблюдением стандартов).

Условия работы:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (полностью белая ЗП)
• График 5/2 (будни с 9:00 до 18:00)
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек
• ЗП от 100.000 до 130.000 «на руки» (оклад + премия)
• Красивый современный интерьер в клинике
• Скидки на стоматологическое лечение сотрудникам и членам семьи

Функционал (на первое время совмещение функционала администратора и руководителя 50/50 – т.к пока в команде только 2 администратора, в перспективе планируется расширение до 8):

Администратор:

• Прием входящих звонков / заявок (на 70% это рекламный трафик)
• Консультирование по услугам клиники
• Встреча пациентов
• Расчеты с пациентами, работа с кассой
• Работа с CRM-программами (Ident и Битрикс - обучим)

Руководитель:

• Составление графика смен администраторов
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины
• Контроль и обучение администраторов на соблюдение стандартов звонка и работы в холле
• Решение простых конфликтных ситуаций с пациентами на ресепции
• Контроль администраторов по выполнению своего ежедневного функционала и приоритетных задач
• Участие в найме администраторов (первичный одбор)
• Адаптация и обучение новых администраторов

Для успешной работы необходимо обладать следующими качествами и навыками:

• любовь к людям: оптимистично и позитивно общаться с людьми; уметь быть терпеливым и проявлять заботу к пациентам;
• понимание стоматологической специфики (берем только с опытом работы в стоматологии от 2 лет);
• навыки телефонных переговоров: быть профессионалом в этом деле! (опыт работы в клиниках, где был внедрен стандарт и контроль качества звонков)
• Проактивность – быть активным, энергичным и инициативным.

Опыт управления командой – не обязательное условие, но ваше большое преимущество!

Если это про Вас - рады будем рассмотреть Вашу кандидатуру!

Оставляйте отклик, мы изучаем каждый. Отвечаем оперативно - в течение 1–2 дней.