Account manager b2b software

В компанию MLM Soft требуется account manager.

Мы продаем SaaS платформу для компаний прямых продаж. Клиенты: новые и существующие бизнесы в этой индустрии.

Клиенту поставляется законченное решение для его бизнеса, которое включает: подписка на платформу (существующий функционал и поддержка) + кастомизация.

Холодные продажи не предполагаются, работа со входящими заинтересованными клиентами, поэтому вакансия account manager, а не sales, хотя мотивационная часть присутствует.

Лиду надо правильно презентовать наше решение, с учетом особенностей его бизнеса, дать первоначальные рекомендации по решению, и превратить лида в клиента. Далее в процессе внедрения и запуска коммуницировать с клиентом по текущим вопросам.

Обязанности:

• Работа с входящими запросами клиентов (англоязычные клиенты);
• Проведение презентаций программной платформы;
• Выявление потребностей клиента, оценка, формализация требований, pre-sale;
• Консультация заказчика по сервисам и процессам работы компании, реализованным проектам;
• Коммуникация с заказчиком на всех этапах реализации проекта;
• Сопровождение проектов разработки от постановки в план до успешной сдачи-приемки;
• Взаимодействие с тех отделом, отделом аналитики, решение сложных ситуаций.

Требования к кандидату:

• Свободный разговорный и письменный английский язык;
• Умение работать удаленно и самостоятельно, само-организованность;
• Умение проводить презентации, связная грамотная речь;
• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах в компании-разработчике софта, в b2b сегменте;
• Понимание специфики разработки ПО, особенностей продаж в ИТ сфере;
• Понимание принципов SaaS (подписка + кастомизация).

Пожалуйста воспринимайте этот список требований как чеклист, по каждому пункты мы ожидаем от кандидата наличие соответствующего подтвержденного опыта.

Личные навыки:

• Желание помогать заказчику в поиске и реализации оптимального технологически правильного решения;
• Готовность к интенсивному обучению как от компании, так и самостоятельно;
• Стрессоустойчивость;
• Хорошие навыки ведения переговоров.

Условия:

• Удаленная работа без привязки к офису;
• Рабочий день с перекосом в сторону вечера, так как клиенты в другом часовом поясе;
• Хороший доход, на размер которого вы сами влияете;
• Интересные задачи и проекты;
• Современный продукт мирового уровня на основе облачных технологий;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Открытая, дружественная и комфортная атмосфера в компании;
• Оплачиваемый отпуск;
• Заработная плата по результатам собеседования.